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一个修车人的故事

浏览: 发布日期:2017-09-25

  记得崔总曾给88必发手机版讲过一个他老家修车人的事例,这个人在修车方面非常精通,车出毛病了,开到他身边,听听声音就能基本判定故障的原因和位置,经他手几乎没有修不了的车。

  而同样有问题的车,开到88必发手机版身边,想要通过声音来判断原因和故障点,一般人是很难做到的,更不用说排除故障了。

  事例中的修车人之所以利害,是因为他在修车方面很有智慧:

  常识:他或通过说明书、或通过修车摸索(一线实践),从常识层面上,已经把车的组织架构、零部件位置和功能都搞清楚了,并且装在了心里;

  悟性:在运用车辆常识解决故障的过程中,他得整合所有零部件作用及车辆运行原理,思考故障原因及维修思路,这个过程一定不是一帆风顺的,是伴随着不知多少次试错,才悟出了其内在之间的联系和运行原理,这应该就是技术关键环节,能不能精通,就看是不是悟出了车辆故障判断及排除的规律,一旦得法,就上升到了“精通”的层面;

  解决问题的能力:在学和悟的基础上,要做到精通,就是一个PDCA的闭环,实践→总结感悟→再实践→再总结感悟,做到这些后,解决问题能力的提升就是水到渠成了。

  一个简单的修车人的例子,智慧的来源清晰明了,智慧=常识+悟性+解决问题的能力。实际工作中,新的工作、新的挑战,就像是停在88必发手机版身边的一辆故障车,88必发手机版是否能准确的判断“故障原因和故障点”,并思考领悟到解决它的规律,这直接关系到88必发手机版自身解决问题能力的高低。若88必发手机版尚达不到这个层面,那就归零心态,铺下身子潜心围绕目标进行理论学习和一线实践,并在实行中朝着事物本质的层面去悟、探索和总结(这就是88必发手机版每日总结、每周总结、每月总结的原因所在),直到把握住其本质和规律,那么不论是问题还是挑战,拿下就是自然而然了。

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